Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 13 mars 2026
Merci d'avoir fait vos achats chez Ginger Autumn. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
Retours
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Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Conditions de retour :
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L'article doit être Non utilisé, non porté et dans son état d'origine.
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L'article doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes.
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Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :
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Articles en solde ou en liquidation
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
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En cas d'approbation, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Échanges
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Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou de taille incorrecte (sous réserve de disponibilité).
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Pour demander un échange, veuillez nous contacter à l'adresse info@gingerautumn.com avant de nous renvoyer votre article.
Frais de retour
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Tout d'abord, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être effectif.
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Enfin, contactez votre banque. Le délai de traitement peut varier.
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Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@gingerautumn.com
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Pour toute question concernant les remboursements ou les retours, veuillez nous contacter :
📧 info@gingerautumn.com -